Opšti uslovi kupovine i korišćenja

Poštovani korisnici,

Kada posetite sajt Martinov Design i prilikom svake vaše kupovine važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate uslove korišćenja koje ćemo vam detaljnije predstaviti u daljem tekstu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

Izjava o zaštiti podataka o ličnosti

 

Da bismo bili u mogućnosti da uspešno obradimo vašu narudžbinu, potrebno je da nam pružite određene podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon.
Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da vam na efikasan način isporučimo željenu robu i da vas obavestimo o trenutnom statusu vaše narudžbine. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
Svi podaci koje navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe dovršavanja porudzbine.

Registracija je standard u Internet kupovini i preduzima se radi zaštite posetilaca. Podaci koji se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti publikovani. Informacije o novostima, newsletters i slično, dostavljaju se isključivo licima koja su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime www.martinovdesign.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim

običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u www.martinovdesign.rs  (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu

Opis proizvoda

Svi naši proizvodi su izrađeni ručno, od prirodnih materijala, i mogu imati manja odstupanja u boji, strukturi i teksturi u odnosu na fotografije prikazane na sajtu ili u promotivnim materijalima.

Povrat robe i odeljak Reklamacije.

Cene proizvoda

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže PDV. Cena ne uključuje troškove dostave, osim ako je drugačije navedeno.

Troškovi transporta

Kako bismo obezbedili da vaš nameštaj stigne sigurno, bez oštećenja i spreman za korišćenje, Martinov Design nudi uslugu profesionalne dostave na teritoriji Srbije. Svaki komad pre transporta prolazi finalnu kontrolu kvaliteta i pažljivo se pakuje, a naš tim se brine da proces isporuke bude brz, bezbedan i u skladu sa najvišim standardima.

Cena dostave

• Novi Sad – 2.300 dinara
• Beograd – 7.000 dinara

Za komade većih dimenzija ili veće težine, obračunava se dodatna naknada po komadu, u zavisnosti od složenosti unosa i transporta. Navedene cene važe za dostavu na jednu adresu.

Šta je uključeno u cenu
Cena dostave uključuje unos nameštaja u prostor i osnovno sklapanje konstrukcije (poput kreveta, stolova, komoda i drugih većih komada). Naš tim će nakon unosa izvršiti kontrolu ispravnosti i završnog sklapanja, kako biste odmah mogli da uživate u svom novom nameštaju.

Šta nije uključeno u cenu
Montaža koja podrazumeva bušenje ili pričvršćivanje na zid (npr. viseće police, zidne TV komode, kuhinjski elementi) nije uključena u standardnu cenu i naplaćuje se dodatno, po dogovoru. Takođe, u cenu nisu uračunate eventualne građevinske adaptacije prostora.

Odgovornost kupca pre kupovine nameštaja
Kupac je dužan da unapred proveri da li dimenzije naručenog nameštaja omogućavaju nesmetan unos u prostor (vrata, hodnici, stepeništa, liftovi).
Ukoliko se ispostavi da nameštaj ne može da se unese zbog ograničenja prostora, kupac snosi troškove povratka ili dodatnog rada koji je potreban da bi se unos izvršio.

Preporuke za prijem dostave
Kako bi dostava protekla nesmetano, preporučujemo da unapred obezbedite slobodan pristup prostoru, uklonite prepreke i oslobodite prostor za unos i montažu novih komada nameštaja.

Naš cilj je da svaki komad koji izađe iz Martinov Design radionice do vas stigne u savršenom stanju – spreman da postane deo vašeg doma i vaše priče.

 

Način plaćanja

Martinov Design podržava sledeće načine plaćanja:

Kupovina putem online shop-a: plaćanje platnom karticom.

1. Gotovinom pri pouzeću
2. Platnim karticama.

Kupovina u salonu: plaća se 50% unapred prilikom porudžbine, a preostalih 50% po završetku proizvoda.

Povrat robe

Reklamacije
Ukoliko postoji osnov za reklamaciju, kupac je dužan da dostavi dokaz o kupovini (račun ili drugi dokaz) i opis greške uz fotografiju proizvoda.
Martinov Design će u najkraćem roku odgovoriti na reklamaciju i, u slučaju opravdanog zahteva, izvršiti popravku, zamenu ili povraćaj novca u skladu sa zakonom.

Pravo na odustanak (član 28. Zakona o zaštiti potrošača)
Kupac koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da od njega odustane u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Izuzetak: Pravo na odustanak se ne odnosi na robu izrađenu po posebnom zahtevu ili meri kupca.
Kupac popunjava obrazac za odustanak i dostavlja ga na e-mail prodavca.

Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.martinovdesign.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

VAŽNE NAPOMENE!

Martinov Design nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na jednostrani raskid i povrat novca. Molimo vas da zato na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite. U skladu sa zakonskim normama, dužni ste da snosite troškove povrata.

Promene opštih uslova

Martinov Design zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni.

O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.